Política de Privacidade

Esta política explica como o NeoSun CRM, operado pela Agência MAVE (CNPJ 56.266.335/0001-00), trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

O NeoSun CRM é um sistema de gestão de clientes (CRM) e propostas usado por empresas de energia solar e pela própria Agência MAVE. Cada empresa cliente tem seu próprio ambiente e seus próprios dados.

2. Dados que tratamos

• Dados de cadastro de usuários do sistema: nome, e-mail, telefone e função.
• Dados de contatos e leads das empresas clientes: nome, telefone, e-mail, cidade, empresa e informações que o próprio contato forneceu em formulários.
• Mensagens de WhatsApp trocadas entre a empresa cliente e seus contatos, quando a empresa conecta seu número ao sistema (inclusive pela API oficial do WhatsApp Business), com mídias, horário e status de entrega.
• Dados públicos de empresas (CNPJ, quadro de sócios, telefone e site), obtidos de fontes públicas como a Receita Federal e o Google, para prospecção comercial entre empresas.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço de CRM: organizar contatos, conversas, propostas e atendimento.
• Enviar e receber mensagens em nome da empresa cliente, quando ela solicita.
• Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

A base legal é a execução de contrato com a empresa cliente, o legítimo interesse (prospecção entre empresas com dados públicos) e o consentimento, quando aplicável.

4. WhatsApp e Meta

Quando uma empresa conecta o WhatsApp Business ao NeoSun CRM, as mensagens trafegam pela plataforma da Meta (WhatsApp Business Platform) e são armazenadas no nosso sistema para exibição no CRM daquela empresa. Não vendemos esses dados nem os usamos para publicidade. Contatos que respondem "SAIR" deixam de receber mensagens iniciadas pela empresa.

5. Compartilhamento

Usamos provedores para operar o serviço — hospedagem (Supabase, Vercel), Meta (WhatsApp) e serviços de inteligência artificial para resumos e sugestões de mensagem — sempre limitados ao necessário para o serviço. Não vendemos dados pessoais.

6. Guarda e segurança

Os dados ficam em servidores com acesso restrito por empresa, criptografia em trânsito e controle de permissões. Guardamos enquanto a empresa cliente mantiver a conta, ou pelo prazo exigido em lei.

7. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos, escrevendo para contato@agenciamave.com.br. Veja também a página de exclusão de dados.

8. Contato

Agência MAVE — Jaboatão dos Guararapes - PE — contato@agenciamave.com.br